مصطفی شریف در گفتوگو با ایسنا، اظهار کرد: مشهد به عنوان یکی از مهمترین مقاصد زیارتی و گردشگری کشور، ظرفیت بسیار بالایی برای توسعه گردشگری هوشمند دارد و در سالهای اخیر نیز اقدامات ارزشمندی در حوزه خدمات دیجیتال و فناوریهای نوین انجام شده است. با این وجود هنوز تا رسیدن به یک اکوسیستم کاملاً یکپارچه و هوشمند گردشگری فاصله داریم.
وی با اشاره به اینکه مهمترین نیاز زائر و گردشگری که وارد مشهد میشود، دسترسی به یک شبکه یکپارچه اطلاعات و خدمات است، بیان کرد: این شبکه باید بتواند اطلاعات مورد نیاز و مسیر دسترسی به خدمات مختلف را به صورت ساده، سریع و قابل اعتماد در اختیار زائران و گردشگران قرار دهد. امروزه زائر و گردشگر برای دریافت خدمات مختلف سفر، ازجمله اقامت، حملونقل، تور، بلیت، بازدید از جاذبهها، خرید سوغات و سایر نیازهای سفر، ناچار هستند از مسیرها و سامانههای مختلف استفاده کند. گردشگری هوشمند زمانی محقق میشود که بتوانیم این خدمات و اطلاعات را تا حد امکان در یک شبکه به همپیوسته و در دسترس زائر قرار دهیم.
راهاندازی و توسعه اکوسیستم زیوان برای ارئه یکپارچه خدمات گردشگری به زائران و گردشگران
مدیرعامل شرکت توسعه گردشگری شهرداری مشهد افزود: در همین راستا، شرکت توسعه گردشگری شهرداری مشهد با راهاندازی اکوسیستم گردشگری «زیوان» گام عملیاتی مهمی در مسیر گردشگری هوشمند برداشته است. زیوان تلاش میکند بخشی از خدمات مورد نیاز زائر و گردشگر را در یک بستر واحد و یکپارچه ارائه کند و به تدریج به یکی از حلقههای اتصال خدمات گردشگری در مشهد تبدیل شود.
شریف، درباره برنامه شرکت توسعه گردشگری شهرداری مشهد برای توسعه خدمات دیجیتال به زائران و گردشگران، بیان کرد: هدف ما این است که زائر و گردشگر بتواند بخش قابل توجهی از نیازهای سفر خود همچون برنامهریزی سفر، دریافت اطلاعات، رزرو و استفاده از خدمات مختلف گردشگری را از طریق یک شبکه و بستر یکپارچه دریافت کند. در این راستا توسعه خدمات اکوسیستم گردشگری «زیوان» در دستور کار قرار دارد و تلاش میکنیم به تدریج خدمات بیشتری به این مجموعه اضافه شود.
وی اضافه کرد: در چهارچوب این شبکه یکپارچه، «زیوان گیفت» با محوریت عرضه سوغات نیز به زودی راهاندازی خواهد شد تا یکی دیگر از نیازهای زائران و گردشگران در این اکوسیستم پوشش داده شود. چشمانداز ما این است که زیوان به تدریج از یک سامانه ارائه خدمات، به بستری جامعتر برای اتصال زائر و گردشگر به ظرفیتها، خدمات و اطلاعات مورد نیاز سفر تبدیل شود.
مدیرعامل شرکت توسعه گردشگری شهرداری مشهد با اشاره چشمانداز شبکه زیوان، بیان کرد: زیوان به عنوان بستری طراحی شده است که بتواند خدماتی همچون تور، بلیت، اقامت، سوغات و در ادامه سایر نیازهای گردشگری را در دسترس کاربران قرار دهد. همچنین توسعه مسیریابی هوشمند، معرفی جاذبهها و ظرفیتهای گردشگری، ارائه خدمات چندزبانه و بهرهگیری از فناوریهای نوین و هوش مصنوعی میتواند در مسیر توسعه این شبکه مورد توجه قرار گیرد.
شریف، مهمترین نیاز مشهد برای حرکت به سمت گردشگری هوشمند را ایجاد و توسعه یک شبکه یکپارچه اطلاعات و خدمات گردشگری دانست و گفت: این شبکه باید بتواند میان دستگاههای مختلف، فعالان بخش خصوصی، مراکز خدماتی و در نهایت زائر و گردشگر ارتباط مؤثر برقرار کند.
وی ادامه داد: گردشگری یک حوزه بینبخشی است و زائر و گردشگر در طول سفر خود با مجموعهای از خدمات مختلف مانند حملونقل، اقامت، زیارت، بازدید از جاذبهها، خرید، تفریح و دریافت اطلاعات روبهرو است؛ بنابراین اگر اطلاعات و خدمات این بخشها به صورت جزیرهای ارائه شود، زائر و گردشگر نیز برای دریافت خدمات با پیچیدگی و پراکندگی مواجه خواهد شد.
لزوم ایجاد شبکه یکپارچه گردشگری برای اتصال دستگاهها و فعالان این حوزه
مدیرعامل شرکت توسعه گردشگری شهرداری مشهد با اشاره به ضرورت دسترسی به یک شبکه یکپارچه اطلاعات و خدمات گردشگری، اظهار کرد: مهمترین نیاز امروز زائر در مشهد، دسترسی به یک شبکه یکپارچه است که بتواند اطلاعات مورد نیاز و مسیر دسترسی به خدمات مختلف را برای او فراهم کند. چنین شبکهای میتواند تجربه سفر را سادهتر، سریعتر و مطلوبتر کند و کیفیت میزبانی از میلیونها زائر و گردشگر را ارتقا دهد.
شریف با تاکید بر همافزایی، ارتباط و تعامل مستمر میان دستگاههای متولی گردشگری، مدیریت شهری و بخش خصوصی برای تحقق این هدف؛اظهار کرد: اگر قرار است خدمات باکیفیت و تسهیلات مناسبتری به زائران و گردشگران ارائه شود، باید ظرفیتهای دستگاههای مختلف و توان، تخصص و خلاقیت بخش خصوصی در کنار یکدیگر قرار گیرد و از موازیکاری و ارائه خدمات پراکنده و جزیرهای فاصله گرفته شود.
وی با اشاره به نقش تاثیرگذار برگزاری نمایشگاهها و رویدادهای بینالمللی گردشگری در فراهم کردن فرصت مناسبی برای ایجاد همافزایی مستمر میان دستگاههای متولی گردشگری، مدیریت شهری و بخش خصوصی، تصریح کرد: حضور دستگاههای متولی، فعالان بخش خصوصی، شرکتهای فناوری و ارائهدهندگان خدمات گردشگری در چنین رویدادهایی، زمینه تبادل تجربه، معرفی ظرفیتها، جذب سرمایهگذاری و شکلگیری همکاریهای جدید را فراهم میکند. دسترسی به دادههای دقیق و بهروز، توسعه زیرساختهای ارتباطی، استانداردسازی اطلاعات، امنیت دادهها و آموزش فعالان گردشگری نیز از دیگر نیازهای مهم این مسیر است.
مدیرعامل شرکت توسعه گردشگری شهرداری در پایان خاطرنشان کرد: این شرکت بر این باور است که هوشمندسازی گردشگری صرفاً به معنای راهاندازی چند سامانه و اپلیکیشن نیست؛ بلکه هدف اصلی، ایجاد یک شبکه هوشمند و یکپارچه است که فناوری را در خدمت زائر و گردشگر قرار دهد و دسترسی به اطلاعات و خدمات را آسانتر، مسیر سفر را تسهیل، کیفیت میزبانی را ارتقا و رضایت زائر و گردشگر را افزایش دهد.
انتهای پیام
