سیدمحسن صادقی امروز (پنجشنبه، ۱۲ شهریور) در بیستونهمین جشنواره شهید رجایی استان زنجان، با گرامیداشت یاد و خاطره ۳۶۲۰ شهید استان و شهدای دفاع ملی، اظهار کرد: جشنواره شهید رجایی فرصتی برای ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی و قدردانی از مدیران و کارکنانی است که در طول یک سال گذشته در خدمت مردم بودهاند.
وی با اشاره به فعالیت ۱۰۳ دستگاه اجرایی و حدود ۵۰ هزار کارمند دولت در استان، افزود: در طول ۱۳ ماه گذشته که بخش قابل توجهی از استان درگیر شرایط جنگی بود، شاهد بودیم مدیران، معاونان و کارکنان دستگاههای اجرایی با وجود شرایط دشوار، خدماترسانی را متوقف نکردند.
صادقی ادامه داد: انتخاب ۱۶ دستگاه بهعنوان دستگاههای برتر به این معنا نیست که سایر دستگاهها عملکرد مناسبی نداشتهاند، بلکه محدودیت در تعداد عناوین و سهمیههای جشنواره باعث شد امکان معرفی همه دستگاههای شایسته وجود نداشته باشد.
استاندار زنجان با بیان اینکه ارزیابی عملکرد باید به فرصتی برای شناخت نقاط قوت و ضعف دستگاهها تبدیل شود، تصریح کرد: مهم این است که از نتایج این ارزیابی برای مدیریت استان استفاده کنیم و هر دستگاه نقاط قوت و کاستیهای خود را بهدرستی بشناسد، خودارزیابی انجام دهد و برای اصلاح موارد قابل بهبود برنامه مشخصی داشته باشد.
وی با اشاره به تجربه دستگاههای اجرایی استان در شرایط جنگی، گفت: سال گذشته برای جمهوری اسلامی ایران سالی دشوار و متفاوت بود، اما دستگاههای اجرایی در کنار نیروهای مسلح و سایر مجموعههای کشور، استمرار خدمات را حفظ کردند و اجازه ندادند در ارائه خدمات ضروری مردم اختلال جدی ایجاد شود.
صادقی افزود: در طول این مدت، استان زنجان علاوه بر تأمین نیازهای خود، بهعنوان استان معین از چند استان دیگر نیز در حوزههای مختلف پشتیبانی کرد و دستگاههای اجرایی، بخش خصوصی و واحدهای تولیدی استان در این زمینه نقش مؤثری داشتند.
استاندار زنجان با قدردانی از عملکرد دستگاههای اجرایی استان در این شرایط، اظهار کرد: تابآوری دستگاههای اجرایی در ارزیابی امسال ارتقای قابل توجهی داشت و تجربه این دوره نشان داد که وظایف یک دستگاه تنها به انجام امور روزمره محدود نمیشود، بلکه تصمیمگیری و استمرار خدمت در شرایط سخت نیز بخشی از مسئولیت مدیران است.
وی با تأکید بر اینکه ایران در برابر فشارها و تهدیدهای خارجی ایستادگی کرده است، گفت: تجربه سال گذشته نشان داد که کشور در برابر شرایط دشوار و فشارهای مختلف، از ظرفیت بالایی برای حفظ انسجام، استمرار خدمات و مدیریت بحران برخوردار است.
صادقی با اشاره به اهمیت رضایتمندی مردم در ارزیابی عملکرد دستگاهها، تصریح کرد: معیار اصلی سنجش عملکرد دستگاههای اجرایی، سطح رضایتمندی اجتماعی از عملکرد آنهاست و همه دستگاهها باید این شاخص را بهعنوان مبنای ارزیابی سالانه خود مورد توجه قرار دهند.
وی ادامه داد: سرعت انجام کار، کیفیت پاسخگویی، تکریم مردم، سهولت دریافت خدمات و نحوه مواجهه با مشکلات مردم باید در عملکرد دستگاههای اجرایی مورد توجه قرار گیرد.
استاندار زنجان تأکید کرد: فرایندها باید ساده و کوتاه شوند، خدمات باید آسان و در دسترس مردم قرار گیرد، مراجعات غیرضروری کاهش پیدا کند و پاسخگویی دستگاهها روشن و مسئولانه باشد.
وی گفت: مسائل مردم نباید به دلیل ناهماهنگی میان واحدها و دستگاههای اجرایی موجب سرگردانی آنها شود و مدیر هر دستگاه باید بر عملکرد مجموعه خود اشراف کامل داشته باشد، مسئله را بشناسد، برای آن تصمیم بگیرد و تا رسیدن به نتیجه موضوع را پیگیری کند.
صادقی با تأکید بر ضرورت هماهنگی بین دستگاهی، افزود: اینکه یک دستگاه مسئولیت یک موضوع را به دستگاه دیگری واگذار کند و هر کدام منتظر اقدام دیگری باشند، قابل پذیرش نیست و مدیران باید با هماهنگی یکدیگر بسیاری از نارساییها را برطرف کنند.
وی اظهار کرد: ارزیابی عملکرد باید از یک فرایند اداری به ابزاری واقعی برای ارتقای کیفیت مدیریت تبدیل شود و تحول اداری نیز از همین نقطه آغاز میشود؛ یعنی اصلاح یک فرایند، کاهش یک مراجعه، کوتاه شدن زمان ارائه یک خدمت و در نهایت حل یک مسئله واقعی مردم.
استاندار زنجان با اشاره به ضرورت انتقال تجربه دستگاههای برگزیده، گفت: دستگاههای برتر باید تجربههای موفق خود را مستند کرده و در اختیار سایر مجموعهها قرار دهند؛ چرا که موفقیت یک دستگاه زمانی ارزشمند است که باعث ارتقای سطح عملکرد کل نظام اداری شود.
صادقی با بیان اینکه عملکرد دولت باید برآیند عملکرد مجموعه دستگاههای اجرایی باشد، خاطرنشان کرد: ممکن است درصد محدودی از کارکنان با نارساییهایی مواجه باشند، اما این موضوع به معنای نادیده گرفتن تلاشهای بدنه دولت نیست و تجربه ۱۳ ماه گذشته نشان داد کارکنان دولت در شرایط حساس، فراتر از انتظار ظاهر شدند.
وی با گرامیداشت یاد شهدای دفاع از کشور و امنیت ملی و تجلیل از خانوادههای شهدا، گفت: تکریم خانواده شهدا یک وظیفه ملی است و یکی از مهمترین راههای پاسداشت شهیدان برای مدیران و مسئولان، انجام درست وظایف اجرایی و صیانت از میراثی است که امام راحل و شهدا برای نظام جمهوری اسلامی به یادگار گذاشتهاند.
انتهای پیام
