عبدالناصر عادلی‌فر ۱۶ مهر در نشست هم‌اندیشی با بازرسان کار استان اظهار کرد: اگر وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای کاهش حوادث ناشی از کار هدف مشخصی تعیین کرده و عملکرد استان به کاهش ۲۷ درصدی رسیده است، این میزان کاهش قابل توجه است؛ اما باید مشخص شود استان از چه سطحی به این عدد رسیده و در مقایسه با شاخص‌های کشور چه جایگاهی دارد.
وی افزود: شاخص‌های کشوری باید مبنای ارزیابی عملکرد قرار گیرد تا بر اساس فاصله موجود با وضعیت مطلوب، برنامه و هدف‌گذاری دقیق‌تری برای بهبود عملکرد انجام شود.
عادلی‌فر با اشاره به کاهش زمان رسیدگی به پرونده‌های کارگری گفت: این روند قابل توجه است، اما پرونده‌هایی که مدت بیشتری در فرایند رسیدگی باقی مانده‌اند باید به صورت ماهانه رصد و علت تأخیر در آنها مشخص شود.
وی ادامه داد: اطلاع‌رسانی دقیق درباره مراحل تشکیل پرونده، مدارک مورد نیاز و نحوه رسیدگی می‌تواند از مراجعات مکرر مردم و طرح شکایت در دستگاه‌های نظارتی جلوگیری کند و اگر امکان پذیرش درخواست فردی بر اساس قانون وجود ندارد، باید دلیل آن به شکل روشن برای مراجعه‌کننده توضیح داده شود.
مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری سیستان و بلوچستان تأکید کرد: رعایت کرامت مردم در پاسخگویی حضوری و تلفنی و شفاف‌سازی مراحل ارائه خدمات ضروری است تا مراجعه‌کنندگان با کمترین سردرگمی و نارضایتی روبه‌رو شوند.
وی خاطرنشان کرد: سامانه‌های ۱۱۱ و فواد نیز مطالبات و نارضایتی‌های مردم را دریافت می‌کنند و پاسخگویی به‌موقع و ارتقای کیفیت خدمات دستگاه‌های اجرایی می‌تواند در کاهش موارد ثبت‌شده در این سامانه‌ها مؤثر باشد.
انتهای پیام
