سیدمحمدرضا موسوی چهارشنبه ۲۲ مهرماه در نشست با خبرنگاران، با معرفی سامانه «سو» به‌عنوان بازوی دیجیتال این ستاد، اظهار کرد: این سامانه با هدف تقویت نظارت مردمی، افزایش شفافیت در ساختار اداری و تسهیل پیگیری مطالبات شهروندان راه‌اندازی شده است.
وی افزود: مردم می‌توانند از طریق این سامانه، تخلفات اداری، ترک فعل مسئولان، فساد و کم‌کاری دستگاه‌های دولتی را ثبت و مستندات مربوط به آن را به‌صورت امن ارسال کنند. این بستر با فراهم‌کردن امکان ثبت و پیگیری گزارش‌ها، زمینه نظارت مؤثرتر مردم بر عملکرد دستگاه‌های حاکمیتی را فراهم می‌کند.
موسوی با اشاره به سازوکار پاسخگویی در سامانه «سو» تصریح کرد: پس از ثبت گزارش مردمی، پیامک اطلاع‌رسانی برای مدیر دستگاه مربوطه، ستاد استانی و ستاد مرکزی ارسال می‌شود و مدیر مربوطه باید حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پاسخ لازم را در همین سامانه ارائه کند.
وی ادامه داد: در صورت تأخیر در پاسخگویی، ستاد امر به معروف و نهی از منکر موضوع را پیگیری و علت پاسخگو نبودن دستگاه مربوطه را مطالبه می‌کند. همچنین در صورت حل‌نشدن موضوع در سطح استان، امکان پیگیری از طریق ستاد مرکزی و در سطح وزارتخانه‌ها وجود دارد تا مطالبات مردم به نتیجه برسد.
سامانه «سو»؛ بستری برای افزایش شفافیت و اعتماد عمومی
دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان بوشهر با بیان اینکه نظارت مردمی بر عملکرد دستگاه‌های اجرایی می‌تواند به افزایش امید اجتماعی کمک کند، گفت: پاسخگویی شفاف مسئولان، علاوه بر تقویت اعتماد مردم، زمینه رفع ابهام‌ها و سوءبرداشت‌ها درباره عملکرد دستگاه‌ها را فراهم می‌کند.
وی افزود: گاهی بخشی از نارضایتی‌های عمومی ناشی از نبود اطلاع‌رسانی کافی درباره دلایل تصمیم‌ها یا مشکلات اجرایی است. پاسخگویی صحیح مدیران می‌تواند ابهام‌ها را برطرف کند و به افزایش اعتماد متقابل میان مردم و مسئولان بینجامد.
موسوی با اشاره به دسترس‌پذیری این سامانه اظهار کرد: نرم‌افزار «سو» از طریق فروشگاه‌های نرم‌افزاری «مایکت» و «بازار» قابل دریافت و نصب است و عموم مردم می‌توانند برای ثبت و پیگیری مطالبات خود از آن استفاده کنند.
پیگیری ترک فعل مدیران و نظارت بر عملکرد دستگاه‌ها
وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به عملکرد ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان بوشهر گفت: این ستاد در چارچوب وظایف نظارتی و سیاست‌گذاری خود، مطالبات مردمی را پیگیری می‌کند و در موارد لازم، دستگاه‌های اجرایی را برای انجام مسئولیت‌های قانونی‌شان تا رسیدن به نتیجه همراهی و مطالبه‌گری می‌کند.
موسوی تأکید کرد: نباید تصور شود که ستاد امر به معروف و نهی از منکر باید شخصاً همه اقدامات اجرایی را انجام دهد؛ زیرا چنین برداشتی می‌تواند موجب کم‌رنگ‌شدن مسئولیت دستگاه‌های متولی شود. نقش اصلی ستاد، نظارت، پیگیری و مطالبه انجام وظایف قانونی از دستگاه‌های مسئول است.
وی همچنین از برگزاری دوره‌های آموزشی برای مسئولان و رابطان حوزه عفاف و حجاب و اجرای برنامه‌هایی با موضوع اخلاق اداری خبر داد و گفت: این دوره‌ها با هدف ارتقای آگاهی، تقویت مسئولیت‌پذیری کارکنان و بهبود تعامل دستگاه‌های اجرایی با مردم برگزار شده است.
امر به معروف و نهی از منکر محدود به عفاف و حجاب نیست
دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان بوشهر با بیان اینکه فعالیت‌های این ستاد به موضوع عفاف و حجاب محدود نمی‌شود، اظهار کرد: امر به معروف و نهی از منکر در حوزه‌های مختلف اقتصادی، سیاسی، فرهنگی و اجتماعی مطرح است و ستاد در چارچوب قانون، وظیفه دارد در این زمینه‌ها به مطالبات مردم توجه کند و نقش نظارتی و مطالبه‌گرانه خود را ایفا کند.
وی افزود: موضوع عفاف و حجاب یکی از حوزه‌های فعالیت ستاد است و در این زمینه نیز اقدامات آموزشی، فرهنگی و نظارتی با توجه به وظایف قانونی دنبال می‌شود؛ با این حال، سایر مسائل مرتبط با عملکرد دستگاه‌ها و حقوق مردم نیز در دایره توجه و پیگیری ستاد قرار دارد.
موسوی در پایان، پیگیری ترک فعل مدیران و مسئولان را از اولویت‌های مهم این مجموعه دانست و خاطرنشان کرد: کم‌کاری یا انجام‌ندادن وظایف قانونی از سوی مدیران می‌تواند به عملکرد دستگاه‌های اجرایی آسیب بزند و موجب نارضایتی مردم شود؛ ازاین‌رو، ستاد تلاش می‌کند با رعایت ضوابط قانونی و استفاده از ظرفیت نظارت مردمی، پاسخگویی مسئولان و رفع مشکلات موجود در دستگاه‌های اجرایی را پیگیری کند.
انتهای پیام
