زهرا اکبری دوشنبه ۱۱ آبان با حضور در بخش‌های مختلف این مجموعه‌ها، روند دریافت و پاسخگویی به تماس‌ها و چگونگی ارائه خدمات تخصصی را بررسی کرد و با کارشناسان و مسئولان این حوزه به گفت‌وگو پرداخت.

در جریان این بازدید، مهرناز اسکندری، مدیرکل بهزیستی استان بوشهر، گزارشی از اقدامات، ظرفیت‌ها و عملکرد خطوط ۱۴۸۰ و ۱۲۳ ارائه کرد و به تشریح نحوه پاسخگویی کارشناسان به تماس‌های اضطراری، شناسایی و ارزیابی مسائل و آسیب‌های اجتماعی و اقدامات مداخله‌ای و پیشگیرانه در شرایط بحرانی پرداخت.

اسکندری با اشاره به نقش این خطوط در دسترسی سریع و آسان شهروندان به خدمات تخصصی اظهار کرد: خطوط ۱۴۸۰ و ۱۲۳ از ظرفیت‌های مهم سازمان بهزیستی در حوزه حمایت‌های روانی و اجتماعی هستند که با استفاده از کارشناسان متخصص، خدمات مشاوره، راهنمایی، مداخله در بحران، شناسایی آسیب‌های اجتماعی و پیشگیری از گسترش مشکلات فردی و خانوادگی را ارائه می‌کنند.

وی همچنین بر ضرورت پاسخگویی به‌موقع، حفظ محرمانگی اطلاعات تماس‌گیرندگان، ارائه خدمات تخصصی و هماهنگی میان بخش‌های مرتبط در رسیدگی به موارد حساس و اضطراری تأکید کرد.

انتهای پیام