سید محمود مادرشاهیان در گفت‌وگو با ایسنا با اشاره به افتتاح چند هتل و یک زائرسرا در مشهد طی هفته دولت، اظهار کرد: این ظرفیت‌های جدید کمک شایانی به افزایش پذیرش زائران در ایام اوج مانند دهه آخر صفر و نوروز خواهد کرد و زمینه جذب گردشگران خارجی را نیز تقویت می‌کند. مشهد به‌عنوان مهم‌ترین مقصد زیارتی کشور، همواره نیازمند افزایش استانداردهای اقامتی متناسب با رشد تقاضا است و این پروژه‌ها گامی مثبت در این راستا محسوب می‌شوند.
وی در خصوص کیفیت هتل‌های تازه‌تأسیس، به‌ویژه واحدهای یک و دو ستاره، بیان کرد: باید توجه داشت که این هتل‌ها عمدتاً با هدف فراهم کردن اقامتی مقرون به صرفه و دسترسی آسان برای زائران داخلی ساخته شده‌اند. با این حال، جامعه هتلداران خراسان رضوی بر ارتقای استانداردهای خدماتی این واحدها نظارت داشته و همکاری لازم با سرمایه‌گذاران برای افزایش کیفیت سرویس‌ها ادامه دارد تا رضایت زائران داخلی و خارجی تامین شود.
رئیس جامعه حرفه‌ای هتلداران خراسان رضوی تاکید کرد: نیروی انسانی یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های هتل‌ها است و نقش تعیین‌کننده‌ای در کیفیت تجربه زائران و گردشگران دارد. ما معتقدیم بدون آموزش و توانمندسازی کارکنان، هیچ زیرساخت اقامتی حتی با بهترین امکانات نمی‌تواند رضایت مهمانان را تامین کند. به همین دلیل، جامعه هتلداران برنامه‌های آموزشی مستمر و تخصصی برای پرسنل هتل‌ها در زمینه استانداردهای حرفه‌ای، خدمات مشتری، آشنایی با فرهنگ گردشگران خارجی و ارائه تجربه اقامتی با کیفیت را در دستور کار دارد. نیروی انسانی حرفه‌ای، سرمایه‌ای است که کیفیت و جایگاه گردشگری مشهد را ارتقا می‌دهد و بدون آن توسعه زیرساخت‌ها کامل نخواهد بود.
مادرشاهیان با اشاره به اینکه برای بهره‌برداری بهتر از ظرفیت‌های اقامتی، همکاری میان جامعه هتلداران، شهرداری و اداره میراث‌فرهنگی ضروری است، گفت: شهرداری نقش کلیدی در توسعه زیرساخت‌های شهری دارد؛ از جمله نصب و بهبود تابلوهای راهنمای زائران و گردشگران، حمایت از مشوق‌های سرمایه گذاری و کاهش موانع عوارضی، معرفی پتانسیل‌های گردشگری شهر و ایجاد مسیرهای دسترسی مناسب. با حمایت بیشتر شهرداری و همکاری نزدیک با جامعه هتلداران، می‌توان تجربه اقامتی و تردد زائران را روان‌تر و ایمن‌تر کرد.
وی تصریح کرد: در نهایت، هرچند بیشتر طرح‌های تازه افتتاح شده هتل‌های یک و دو ستاره هستند، این نوع اقامتگاه‌ها نقش حیاتی در پاسخگویی به نیاز جمعیت گسترده زائران داخلی دارند. با این حال، مشهد همچنان در حوزه هتل‌های ۴ و ۵ ستاره نیز ظرفیت مناسبی دارد و جامعه هتلداران در تنوع واحدهای اقامتی تلاش می‌کند تا با سطوح قیمتی و سلیقه‌های مختلف، پاسخگوی تمامی زائران و گردشگران باشد. بنابراین، در زمینه پوشش نیازهای اقامتی مشکلی وجود ندارد و اولویت ما همچنان فراهم کردن زیرساخت مناسب و تجربه اقامتی با کیفیت برای تمامی مهمانان است.
انتهای پیام
نظرات