پیچیدگی و طولانی شدن فرآیندهای اداری در ارائه خدمات بیمه‌ای، همواره یکی از چالش‌های اصلی مردم و بیمه‌شدگان بوده است. انتظار طولانی برای انجام امور، نیاز به مراجعه‌های متعدد و عدم یکپارچگی سامانه‌ها موجب کلافگی و نارضایتی شهروندان شده است.

سازمان تأمین اجتماعی فارس با شناسایی این مشکلات، درصدد است با اجرای ۲۰ طرح تحولی، فرآیندها را مکانیزه و هوشمندسازی کند. این اقدامات نه تنها زمان انجام امور بیمه‌ای را کاهش می‌دهد، بلکه امکان اتصال به سامانه‌های الکترونیکی نهادهای مرتبط و ارائه خدمات شفاف‌تر و در دسترس‌تر را فراهم می‌کند.

مدیرکل تامین اجتماعی فارس در گفت‌وگو با خبرنگار ایسنا با اشاره به وضعیت سنتی و پیچیدگی بروکراسی سازمان تأمین اجتماعی گفت: این سازمان مجموعه‌ای از ۲۰ طرح تحولی را آماده کرده است که قرار است وضعیت فعلی را اصلاح و فرآیندها را مکانیزه کند. هدف ما حرکت به سمت حکمرانی الکترونیکی است تا خدمات سریع‌تر، شفاف‌تر و در دسترس برای همه بیمه‌شدگان ارائه شود.

ایرج نادری افزود: در اجرای این طرح‌ها، سازمان تأمین اجتماعی به سامانه‌های نهادها و دستگاه‌های مختلف از جمله ثبت احوال، ثبت اسناد، سازمان امور مالیاتی، سیستم‌های راهداری و حمل‌ونقل و صنف کارگری متصل خواهد شد. هدف نهایی ما این است که تا بهمن‌ این اقدامات به مرحله عملیاتی برسد و بروکراسی و پیچیدگی‌های قوانین به حداقل برسد.

مدیرکل تأمین اجتماعی فارس در ادامه با اشاره به احتمال وجود اشکالات و چالش‌ها در مسیر اجرای طرح‌ها گفت: شروع این اقدامات قدم مثبتی است و طبیعی است که در مسیر اجرا، مشکلاتی رخ دهد، اما با شناسایی و رفع نقاط ضعف، امیدواریم بتوانیم فرایندهای بیمه‌ای را روان‌تر کنیم و دسترسی بیمه‌شدگان به خدمات تسهیل شود.

نادری تصریح کرد: اجرای این طرح‌ها نه تنها به نفع بیمه‌شدگان است، بلکه به بهبود مدیریت کلان حوزه بیمه‌ای و رفاه اجتماعی نیز کمک خواهد کرد.

وی در پایان یادآور شد: سیاست مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی کشور بر هوشمندسازی و اجرای ۲۰ طرح تحولی در راستای چابکی، پویایی و به‌روزرسانی سازمان است.

انتهای پیام