اسماعیل معصومی در گفتوگو با ایسنا اظهار کرد: امروزه روابط عمومی صرفاً یک منبع و واحد اطلاعرسانی نیست، بلکه باید بهعنوان اتاق فکر و بازوی مشورتی مدیران عمل کند، با توجه به فهم بالای افکار عمومی بهدلیل تنوع رسانهها علیالخصوص رسانههای اجتماعی، هر مجموعهای که افکار عمومی، مطالبات مردم و فضای رسانهای را بهدرستی رصد نکند، در تصمیمگیری دچار فاصله با واقعیت جامعه خواهد شد.
وی ادامه داد: روابطعمومیها بهدلیل ارتباط مستقیم با رسانهها، مردم و بدنه سازمان بهترین ابزار و ظرفیت جهت منتقل کردن واقعیتهای میدانی به مدیران هستند.
مدیر روابطعمومی شرکت شهرکهای صنعتی استان قزوین عنوان کرد: در دهکده جهانی امروز سازمان یا دستگاهی میتواند موفق عمل کند که روابطعمومی آن در متن تصمیمسازی و نه صرفاً در حاشیه اطلاعرسانی، حضور داشته باشد.
وی بیان کرد: شبکههای اجتماعی شکل و نحوه ارتباطات و ارتباطگیری را تغییر دادهاند، اما ماهیت، نفوذ و اصل روابط عمومی را از بین نبردهاند، آنچه امروز کارایی خود را از دست داده، نگاه سنتی و یکسویه به اطلاعرسانی است.
معصومی خاطرنشان کرد: درک و فهم بالای مخاطب در دنیای امروز این نکته را یادآور میشود که مخاطب فقط شنونده نیست، بلکه تحلیل میکند، واکنش نشان میدهد و از همه مهمتر اینکه مطالبهگر است.
وی تأکید کرد: روابطعمومی موفق، چابک، پاسخگو و فعال در فضای دیجیتال نیز حضور دارد، بنابراین باید از قالبهای قدیمی فاصله گرفت و با ابزارهای نوین ارتباطی همراه شد.
مدیر روابطعمومی شرکت شهرکهای صنعتی استان قزوین تصریح کرد: امروز اعتماد مخاطب بسیار حائز اهمیت است، هر رسانه یا بستری که سریعتر، شفافتر و صادقانهتر عمل کند، اثرگذاری بیشتری خواهد داشت، بنابراین روابطعمومیها باید در کنار رسانههای رسمی، حضور حرفهای و مستمر در فضای مجازی را نیز در دستور کار خود قرار دهند.
وی اظهار کرد: اقناع افکار عمومی دیگر با روشهای قدیمی و نگاه تبلیغاتی پاسخگو نیست، جامعه امروز آگاهتر و دسترسی مردم به اطلاعات بسیار گستردهتر شده است، مردم بیش از هر چیز به شفافیت، صداقت و پاسخگویی اهمیت میدهند، اگر سازمانی بخواهد صرفاً با اطلاعیههای کلیشهای یا پنهانکاری افکار عمومی را مدیریت کند، نهتنها موفق نمیشود، بلکه اعتماد مخاطب را از دست میدهد، امروز سرمایه اصلی روابطعمومی، اعتمادسازی است.
معصومی عنوان کرد: هوش مصنوعی یک فرصت مهم جهت ارتقای کیفیت و سرعت فعالیتهای روابطعمومی است، از تحلیل افکار عمومی و رصد رسانهها گرفته تا تولید محتوا و مدیریت ارتباطات را انجام میدهد، اما در کنار این فرصت، نباید نقش تفکر انسانی، اخلاق حرفهای و صداقت کمرنگ شود، چرا که هوش مصنوعی ابزار است و نمیتواند جایگزین کاملی برای انسان باشد، اگر استفاده از آن همراه با نظارت حرفهای و رعایت اصول اخلاقی باشد، میتواند به افزایش اعتماد و کارآمدی کمک کند.
مدیر روابطعمومی شرکت شهرکهای صنعتی استان قزوین بیان کرد: مدیران نباید روابطعمومی را یک بخش تشریفاتی یا صرفاً خبری ببینند، بلکه مدیر روابطعمومی باید بهعنوان مشاور رئیس دستگاه در فرآیند تصمیمسازی و سیاستگذاری سازمان نقش مؤثری داشته باشد.
وی افزود: همچنین حمایت از آموزش، بهروز شدن نیروها و استفاده از فناوریهای نوین ارتباطی نیز بسیار ضروری است و هر چقدر مدیران به جایگاه روابطعمومی نگاه تخصصیتری داشته باشند، سرمایه اجتماعی سازمان نیز تقویت خواهد شد.
معصومی خاطرنشان کرد: یکی از مهمترین ضعفهای موجود، نگاه سنتی و کمتوجهی به تخصصگرایی و گماردن اشخاصی بدون سابقه و تخصص در حوزه روابطعمومی است، متأسفانه در اغلب سازمانها روابطعمومی دچار روزمرگی شده و بهعنوان واحدی جهت پوشش اخبار و برگزاری مراسم دیده میشود، در حالی که این حوزه نیازمند دانش ارتباطات، تحلیل رسانه، مدیریت بحران و شناخت افکار عمومی است.
وی یادآور شد: همچنین ضعف در تولید محتوای حرفهای و حضور غیرهدفمند در فضای مجازی از دیگر چالشهای موجود است و باید با آموزش مستمر و نگاه علمی برطرف شود.
انتهای پیام
