محمدرضا سمیعی در گفت‌وگو با ایسنا با اشاره به سامانه هوش مصنوعی شهرداری مشهد با عنوان «هوشیار من»، اظهار کرد: این خدمات، مشابه همه خدمات دیگر، باید در ساده‌ترین شکل ممکن در اختیار شهروندان قرار گیرد و شهروندان بتوانند از طریق اپلیکیشن شهروندی «شهر من» به این سامانه دسترسی پیدا کنند. ما در نسخه جدید شهر من، بخش هوشیار را قرار داده‌ایم؛ یعنی به‌محض اینکه شهروند در این اپلیکیشن روی گزینه هوشیار کلیک کند، می‌تواند پرسش‌های تخصصی خود را مرتبط با خدمات شهرداری مشهد مطرح کند. همچنین در سایت شهرداری مشهد به نشانی http://Sm.mashhad.ir نیز بر روی هر خدمت‌ شهرداری مشهد، ویجت هوشیار من قرار داده شده است و شهروندان با کلیک بر روی آن می‌توانند پرسش‌های خود را در خصوص آن خدمت تخصصی بپرسند.

وی افزود: ما تعداد زیادی سامانه و خدمت داریم و برای راهنمایی صحیح شهروندان، باید «هوشیار» را روی تمام این سامانه‌ها آموزش دهیم. در گام نخست، هدف این است که این دستیار هوشمند بتواند به پرسش‌های تخصصی شهروندان پاسخ درست و دقیقی دهد. در گام دوم، این سامانه باید بتواند نقش یک دستیار را برای شهروند ایفا کند و بخشی از مسیر درخواست‌ شهروند را انجام دهد. در گام سوم، شهروند می‌تواند کار خود را کاملاً به هوشیار بسپارد.

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد با تأکید بر لزوم صبوری شهروندان در این مسیر، گفت: مطمئناً این مسیر نیازمند تسریع از سوی ما و صبوری از سوی شهروندان است تا روند توسعه خود را به‌خوبی طی کند. این سامانه قابلیت تبدیل صوت به متن و متن به صوت را حتی با گویش‌های متنوع دارد و این موارد به‌طور مستمر به آن آموزش داده می‌شود. 

سمیعی از آموزش تخصصی «هوشیار» بر روی سامانه‌های کلیدی شهرداری خبر داد و افزود: این دستیار هوشمند در حال حاضر بر روی سامانه‌های تخصصی نظیر سیستم شهرسازی، پلیس ساختمان، سامانه آموزش شهرداری مشهد، منابع انسانی، سامانه دوچرخه «بایدو»، نقاط شارژ و فروش کارت شهروندی (من‌کارت) نیز در حال آموزش دیدن است. به این معنا که وقتی شهروندی وارد هوشیار شود و در خصوص نزدیک‌ترین نقطه فروش من کارت پرسشی مطرح کند هوشیار براساس اطلاعاتی که به آن آموزش داده شده، پاسخ دقیق را به شهروند ارائه خواهد داد. همکاران ما در تمام مجموعه شهرداری مشهد، یعنی در هشت معاونت تخصصی، در حال آموزش این داده‌ها به هوشیار بر اساس حوزه کاری خود هستند.

ورود هوشیار به حوزه قوانین و مصوبات شورای شهر

وی با اشاره به گسترش دامنه آموزش‌های هوشیار تصریح کرد: ما از ابتدای اردیبهشت‌ماه وارد حوزه مدیریت شهری، شورای اسلامی شهر و مرکز پژوهش‌ها نیز شده‌ایم. آموزش‌های لازم در این زمینه نیز به هوشیار داده می‌شود تا در صورتی که شهروندی درباره قوانین، مقررات یا مصوبات شورای شهر پرسشی داشته باشد، بتواند پاسخگو باشد. هرچه بیشتر بتوانیم به هوشیار آموزش دهیم، پاسخ‌های دقیق‌تری از آن دریافت خواهیم کرد. دسترسی شهروندان به هوشیار از طریق اپلیکیشن «شهر من» و سایت http://sm.mashhad.ir امکان‌پذیر است و شهروندان می‌توانند بر روی ویجت مربوطه کلیک کنند تا هوشیار فعال شود و به سوالات آن‌ها پاسخ دهد.

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد درباره کارکردهای نظارتی این سامانه اضافه کرد: بخشی از کمک هوشیار در حوزه نظارتی، از جنس تحلیل اطلاعات است. ما در بسیاری از مواقع با حجم عظیمی از داده‌ها مواجهیم که تحلیل، دسته‌بندی، پردازش و رسیدگی به آن‌ها زمان‌بر است. هوشیار در گام نخست می‌تواند این بخش از کار را انجام دهد و در جنبه تحلیل اطلاعات، دسته‌بندی، پردازش تصویری و تحلیل داده‌ها به ما کمک شایانی کند.

انتهای پیام