مسعود شفیعی ۳۰ خرداد در جمع خبرنگاران، با اشاره به تمهید مقدمات لازم برای آغاز فعالیت سامانه فواد در این استان، سامانه «فوریتهای اداری - فواد ۱۲۸» را یکی از مصادیق عینی اراده نظام برای مبارزه با فساد و ناکارآمدی اداری دانست و گفت: این سامانه نشان میدهد که هیچ دستگاه اجرایی از نظارت مردم و نظام دور نیست.
وی با اشاره به تأکیدات استانداری مرکزی بر ارتقای شفافیت و پاسخگویی، افزود: فواد ۱۲۸ فقط یک شماره تماس نیست؛ بلکه پنجره اعتماد بین مردم و حاکمیت است. هر تماسی که گرفته میشود، فرصتی برای اصلاح یک روند اداری و افزایش سرمایه اجتماعی نظام است. دبیرخانه، کارگروه نظارت و بازرسی سامانه فواد ۱۲۸ در سازمان مدیریت و برنامهریزی استان مستقر است و بر اساس گزارشات دریافتی از این سامانه، با مدیری که پاسخگویی به موقع را نادیده بگیرد، مماشات نخواهد شد.
شفیعی با اشاره به آغاز به کار این سامانه طی روزهای آتی در این استان و ظرفیت بالای سامانه «فوریتهای اداری - فواد ۱۲۸» گفت: این سامانه طراحی شده تا شهروندان بتوانند هرگونه اختلال، تأخیر، رفتار نامناسب اداری یا ترک وظیفه کارکنان دستگاههای اجرایی را مستقیماً گزارش کنند.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان مرکزی افزود: شماره ۱۲۸ در روزهای کاری از ساعت ۷ صبح تا ۱۷ عصر آماده دریافت تماسهای مردمی است و پس از احراز هویت تماسگیرنده از طریق سامانه شاهکار، یک کد رهگیری صادر میشود که فرد میتواند تا حصول نتیجه، وضعیت درخواست خود را پیگیری کند.
وی با تأکید بر محرمانه بودن اطلاعات تماسگیرندگان، اظهار کرد: میانگین رسیدگی به گزارشات در فواد ۱۲۸ حدود ۳ ساعت است و دستگاههای اجرایی موظفند در کمترین زمان ممکن نسبت به رفع مشکل اقدام و نتیجه را به مراجع ذیربط اعلام کنند.
شفیعی از شهروندان استان مرکزی خواست در صورت مواجهه با هرگونه نارسایی اداری، با آرامش و با ارائه مستندات، موضوع را از طریق سامانه فواد ۱۲۸ پیگیری کنند.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان با بیان اینکه کلیه دستگاههای اجرایی استان اعم از ادارات، بانکها، شرکتهای خدماترسان، بیمهها و شهرداریها که به نوعی در زمینه ارائه خدمات دولتی به مردم فعالیت میکنند موظف به همکاری کامل با سامانه فواد ۱۲۸ هستند، تصریح کرد: شاخصهایی نظیر «کاهش زمان رسیدگی»، «شفافیت در اعلام نتیجه» و «تکریم ارباب رجوع» به صورت مستند در ارزیابی عملکرد دستگاهها لحاظ میشود.
انتهای پیام
