در این نشست که با حضور نیره مظهر مدیرکل امور اقتصادی و دارایی، رضا حدادپور مدیرکل تعزیرات حکومتی، سیدرضا طباطبایی رئیس جهاد دانشگاهی استان، مهدی اصفهانیانمقدم معاون خدمات شهری شهرداری قم و مدیران بازرسی ادارهکل صنعت، معدن و تجارت و اتاق اصناف برگزار شد، راهکارهای استقرار نظام جامع نظارت و ارزیابی خدمات اربعین حسینی و ارتقای کیفیت خدماترسانی به زائران مورد بررسی قرار گرفت.
عظیمه نمازی، رئیس کمیته نظارت و ارزیابی ستاد اربعین حسینی استان قم، با اشاره به تجربه موفق استقرار نظام نظارت و ارزیابی در برگزاری باشکوه مراسم تشییع رهبر شهید انقلاب، اظهار کرد: تجربه ارزشمند حاصل از آن رویداد نشان داد که نظارت مستمر، هماهنگی بینبخشی و بهرهگیری از بازخوردهای مردمی، نقش تعیینکنندهای در ارتقای کیفیت خدمات دارد.
وی با تأکید بر نقش راهبردی دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری قم در راهبری کمیته نظارت و ارزیابی افزود: هدف این کمیته صرفاً نظارت نیست، بلکه شناسایی بهموقع چالشها، ارائه راهکارهای اصلاحی و کمک به دستگاههای اجرایی برای ارائه خدماتی شایسته، منسجم و در شأن زائران حضرت اباعبدالله الحسین (ع) است.
در ادامه، اعضای کمیته درباره سازوکارهای نظارت میدانی، تدوین شاخصهای ارزیابی عملکرد، پایش مستمر خدمات، دریافت و تحلیل بازخوردهای مردمی، شناسایی بهموقع نقاط قوت و ضعف و تدوین برنامههای اصلاحی به بحث و تبادل نظر پرداختند.
به گزارش ایسنا و به نقل از روابط عمومی استانداری قم در شامگاه سه شنبه ۶ مرداد، در این جلسه مقرر شد با بهرهگیری از ظرفیت دستگاههای عضو و توان تخصصی جهاد دانشگاهی در حوزه افکارسنجی و ارزیابی، برنامه جامع نظارت و ارزیابی خدمات اربعین تدوین و در تمامی مراحل اجرای مأموریتهای ستاد اربعین بهصورت مستمر اجرا شود تا زمینه ارائه خدمات مطلوب، ارتقای رضایتمندی زائران و برگزاری هرچه باشکوهتر مراسم اربعین حسینی در استان قم فراهم شود.
انتهای پیام
