سعید صفری دوشنبه، ۱۳ مهر در نخستین نشست هم‌اندیشی نظام مدیریت عملکرد استان زنجان، با اشاره به دغدغه‌های موجود در حوزه مدیریت عملکرد نظام اداری، اظهار کرد: مهم‌ترین مسئله در این حوزه، بررسی میزان رضایتمندی مردم و جامعه هدف از نحوه ارائه خدمات و عملکرد دستگاه‌های اداری است.

وی با تشریح فرآیند ارزیابی عملکرد مدیران دستگاه‌های اجرایی در سال ۱۴۰۴، افزود: در این فرآیند تلاش شد دغدغه‌های اصلی نظام مدیریت عملکرد مورد توجه قرار گیرد و اصلاحات شکلی مهمی نیز در فرآیند ارزیابی عملکرد مدیران اعمال شود.

مدیرکل مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری زنجان با تأکید بر ضرورت حرکت به سمت ارزیابی‌های دقیق‌تر و مبتنی بر اطلاعات واقعی، گفت: طراحی و استقرار سامانه هوشمند و یکپارچه مدیریت عملکرد می‌تواند نقش مهمی در بهبود فرآیند ارزیابی دستگاه‌های اجرایی و مدیران داشته باشد.

صفری ادامه داد: استفاده از سامانه هوشمند و داده‌محور، ضمن افزایش دقت و شفافیت در فرآیند ارزیابی، می‌تواند زمینه اعمال سلایق شخصی را محدود کند و ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها و مدیران را بر اساس داده‌های واقعی، شاخص‌های مشخص و قابل سنجش انجام دهد.

وی با تأکید بر ضرورت استفاده از ظرفیت ذی‌نفعان غیردولتی در فرآیند ارزیابی عملکرد، اظهار کرد: ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی نباید صرفاً درون مجموعه اداری انجام شود، بلکه حضور و نقش‌آفرینی ذینفعان و مجموعه‌های تخصصی غیردولتی نیز می‌تواند به واقعی‌تر شدن نتایج ارزیابی کمک کند.

مدیرکل مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری زنجان افزود: در زنجیره ارائه خدمات، سازمان‌ها و مجموعه‌های غیردولتی تخصصی بخش مهمی از ذی‌نفعان هستند و ظرفیت مناسبی برای مشارکت در ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها و ارائه دیدگاه‌های تخصصی دارند.

صفری تصریح کرد: بهره‌گیری از نظرات کارشناسان، صاحب‌نظران و ذی‌نفعان غیردولتی می‌تواند به شناسایی دقیق‌تر نقاط ضعف و قوت دستگاه‌های اجرایی کمک کند و زمینه اصلاح فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات را فراهم آورد.

وی همچنین با اشاره به برنامه تحول دولت چهاردهم در حوزه مدیریت عملکرد، گفت: رویکرد اصلی این برنامه آن است که زنجیره خدمت‌رسانی دستگاه‌های اجرایی در نهایت به رضایتمندی شهروندان منتهی شود.

مدیرکل مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری زنجان تأکید کرد: ارزیابی عملکرد زمانی اثربخش خواهد بود که نتایج آن در بهبود فرآیندها، رفع نقاط ضعف و ارتقای کیفیت خدماتی که مردم دریافت می‌کنند، نمود پیدا کند.

انتهای پیام