رسول صادقی، دوشنبه ۱۳ مهرماه در «نشست تخصصی بازطراحی گردشگری در عصر هوش مصنوعی» که توسط اندیشکده گردشگری و صنایع خلاق معاونت پژوهش و فناوری جهاد دانشگاهی اصفهان برگزار شد، با اشاره به نقش هوش مصنوعی در حکمرانی هوشمند گردشگری اظهار کرد: انسان در طول تاریخ همواره به دنبال غلبه بر محدودیت‌های خود بوده است، از غلبه بر محدودیت جاذبه با ساخت هواپیما و فضاپیما تا غلبه بر محدودیت سرعت با ساخت وسایل حمل‌ونقل. امروز نیز یکی از مهم‌ترین محدودیت‌های انسان، محدودیت شناختی است و هوش مصنوعی می‌تواند ابزاری برای غلبه بر این محدودیت باشد.
وی افزود: هوش مصنوعی به ما کمک می‌کند روابط میان پدیده‌ها و متغیرهایی را که ذهن انسان به‌تنهایی قادر به شناسایی آنها نیست، کشف کنیم و بر اساس داده‌های موجود، روندهای آینده را پیش‌بینی کنیم.
عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی اصفهان با بیان اینکه این ظرفیت می‌تواند در حوزه گردشگری اصفهان استفاده شود، بیان‌کرد: هدف گردشگری نباید صرفاً افزایش تعداد گردشگران باشد، زیرا ورود گردشگر بدون آمادگی زیرساخت‌ها می‌تواند به افزایش نارضایتی، فشار بر بناهای تاریخی و ایجاد مشکلات شهری منجر شود. پرسش اصلی این است که چگونه می‌توان گردشگر مناسب را در زمان مناسب به مکان مناسب هدایت کرد.
صادقی ادامه داد: ترکیب هوش مصنوعی و گردشگری می‌تواند یک «موتور پشتیبان تصمیم» در اختیار مدیران قرار دهد تا مدیریت از حالت واکنشی به مدیریت پیش‌بینانه تبدیل شود. برای مثال، با استفاده از داده‌های رزرو هتل‌ها و اقامتگاه‌ها، تردد خودروها، وضعیت آب‌وهوا، تقویم تعطیلات و رفتار گردشگران در سال‌های گذشته، می‌توان فشار جمعیتی و ترافیکی را پیش از وقوع پیش‌بینی و برای آن برنامه‌ریزی کرد.
وی با تأکید بر ضرورت یکپارچه‌سازی داده‌های گردشگری تصریح کرد: در حال حاضر اطلاعات مربوط به گردشگری در دستگاه‌های مختلف از جمله شهرداری، میراث فرهنگی، راهداری، پلیس راهور و هتل‌ها به صورت جزیره‌ای وجود دارد و این داده‌ها با یکدیگر ارتباط ندارند. بدون تجمیع و یکپارچه‌سازی این اطلاعات، الگوریتم‌های هوش مصنوعی نیز نمی‌توانند پیش‌بینی دقیق و قابل اتکایی ارائه دهند.
عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی اصفهان یکی دیگر از کاربردهای هوش مصنوعی را مدیریت جریان گردشگران دانست و گفت: می‌توان در زمان‌های اوج سفر، گردشگران را به بازه‌های زمانی خلوت‌تر یا جاذبه‌های کمتر شناخته‌شده هدایت کرد و از این طریق علاوه بر کاهش فشار بر اماکن تاریخی، توزیع جغرافیایی درآمد گردشگری را نیز بهبود بخشید.
صادقی افزود: هوش مصنوعی همچنین می‌تواند با تحلیل بازخوردها و احساسات گردشگران و شهروندان، مشکلات مربوط به ترافیک، پارکینگ، خدمات و قیمت‌گذاری را شناسایی کند و به مدیران این امکان را بدهد که به جای واکنش به مشکلات روزمره، به سیاست‌گذاری و ریشه‌یابی مسائل بپردازند.
وی با اشاره به مفهوم «دوقلوی دیجیتال» خاطرنشان کرد: می‌توان یک دوقلوی دیجیتال برای گردشگری اصفهان ایجاد کرد تا مدیران پیش از اجرای طرح‌های مختلف، تأثیر تصمیمات خود را در یک محیط شبیه‌سازی‌شده بررسی کنند و بدون ایجاد ریسک در دنیای واقعی، بهترین گزینه را انتخاب کنند.
صادقی در پایان با تأکید بر اهمیت حکمرانی داده خاطرنشان‌کرد: پیش از توسعه کاربردهای هوش مصنوعی باید موضوعاتی مانند حریم خصوصی، امنیت داده‌ها و عدالت الگوریتمی مورد توجه قرار گیرد. هوش مصنوعی نباید صرفاً به معرفی هتل‌ها و مجموعه‌های بزرگ منجر شود و کسب‌وکارهای کوچک و محلی را نادیده بگیرد. در نهایت نیز انسان باید در حلقه تصمیم‌گیری باقی بماند و خروجی الگوریتم‌ها را مبنایی برای تصمیم‌گیری آگاهانه و پایدار قرار دهد.
شرکت‌های فناور ظرفیت مهمی برای توسعه گردشگری هوشمند دارند
نماینده شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان گفت: برخی شرکت‌های مستقر در مرکز رشد هنر با استفاده از هوش مصنوعی در زمینه‌هایی مانند هتل‌مانیتورینگ، گردشگری سالمندان و معرفی مسیرهای گردشگری فعالیت می‌کنند، اما محدودیت‌های مجوزی همچنان یکی از موانع توسعه فعالیت آنها است.
حسین صادقی، با اشاره به فعالیت شرکت‌های حوزه گردشگری و استفاده از هوش مصنوعی اظهار کرد: در مرکز رشد هنر، سه شرکت در حوزه گردشگری فعالیت دارند که دو شرکت از هوش مصنوعی برای توسعه خدمات خود استفاده می‌کنند.
وی افزود: ی‌ی از شرکت‌ها در زمینه هتل‌مانیتورینگ فعالیت می‌کند و با استفاده از هوش مصنوعی، داده‌ها و اطلاعات مورد نیاز مدیران هتل‌ها را جمع‌آوری و تحلیل می‌کند. در ادامه نیز قرار است این فناوری برای بررسی عملکرد و افزایش بهره‌وری کارکنان هتل‌ها مورد استفاده قرار گیرد.
نماینده شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان، ادامه داد: شرکتی دیگر نیز در حوزه گردشگری سالمندان فعالیت دارد و با استفاده از هوش مصنوعی و دریافت اطلاعات و ویژگی‌های افراد، تور و مسیر گردشگری متناسب با شرایط سالمندان را پیشنهاد می‌دهد.
صادقی در خصوص فعالیت شرکت فعال در حوزه گردشگری و خوراک، بیان‌کرد: این شرکت نیز در زمینه معرفی مسیرها و ظرفیت‌های گردشگری فعالیت می‌کند و تلاش دارد با استفاده از فناوری، خدمات جدیدی به گردشگران ارائه دهد.
وی یکی از مشکلات این شرکت‌ها را محدودیت‌های مربوط به مجوزها دانست و عنوان کرد: برخی شرکت‌های خلاق و دانش‌بنیان حوزه گردشگری به دلیل نداشتن مجوز آژانس مسافرتی، امکان برگزاری مستقیم تور ندارند و برای ادامه فعالیت خود نیازمند ایجاد سازوکار و مجوز متناسب با ماهیت شرکت‌های فناور هستند.
نماینده شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان خاطرنشان کرد: این شرکت‌ها ظرفیت خوبی برای توسعه گردشگری هوشمند دارند و با رفع موانع قانونی و ایجاد امکان همکاری میان شرکت‌های فناور، دانشگاه‌ها و دستگاه‌های متولی گردشگری، می‌توان از ظرفیت آنها بیشتر استفاده کرد.
انتهای پیام
