غلامرضا کرباسی دوشنبه ۱۳ مهر در «نشست تخصصی بازطراحی گردشگری در عصر هوش مصنوعی» که توسط اندیشکده گردشگری و صنایع خلاق معاونت پژوهش و فناوری جهاد دانشگاهی اصفهان برگزار شد، با اشاره به ضرورت تدوین برنامه‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت در حوزه هوش مصنوعی، اظهار کرد: در این زمینه نباید صرفاً به واکنش‌های سریع و مقطعی اکتفا کنیم، بلکه باید برنامه‌ای مستمر و زیربنایی با بهره‌گیری از نظرات کارشناسی همچون نشست حاضر برای توسعه این حوزه داشته باشیم.
وی افزود: هوش مصنوعی برای اینکه بتواند در هر حوزه‌ای استقرار پیدا کند، توسعه یابد و به رشد برسد، نیازمند یک پیش‌زمینه و داده‌های مناسب و قابل اعتماد است و بدون فراهم کردن این زیرساخت بنیادین نمی‌توان انتظار داشت که اقدامات انجام‌شده در این حوزه به نتیجه مطلوب برسد.
رئیس جهاد دانشگاهی واحد اصفهان بیان کرد: موضوع این نشست را در مجموعه جهاددانشگاهی واحد اصفهان و در اندیشکده گردشگری و صنایع خلاق اصفهان مطرح کرده‌ایم. با توجه به اینکه گروه پژوهشی مطالعات گردشگری شهر در حوزه‌های مرتبط با گردشگری فعالیت می‌کند و پروژه و طرح‌های مختلفی را در این زمینه و موضوعات مرتبط با آن انجام داده و در دست انجام دارد، بتوانیم در زمینه بازطراحی گردشگری اصفهان در عصر هوش مصنوعی گام‌های موثری برداریم.
هوش مصنوعی باید به ابزار تصمیم‌گیری در گردشگری اصفهان تبدیل شود
مدیر هتل پیروزی اصفهان گفت: هوش مصنوعی می‌تواند با تحلیل رفتار گردشگران، ارزیابی عملکرد مجموعه‌ها، مدیریت ترافیک و بهینه‌سازی مصرف انرژی، به بهبود خدمات و تصمیم‌گیری در صنعت گردشگری کمک کند.
امیرمسعود لوافان، با اشاره به ظرفیت‌های هوش مصنوعی در مدیریت گردشگری اظهار کرد: هوش مصنوعی می‌تواند با مانیتورینگ، جمع‌آوری و طبقه‌بندی اطلاعات، شناسایی نقاط ضعف و ارائه پیشنهادهای اصلاحی، به بهبود فرآیندهای مدیریتی کمک کند و این موضوع در حوزه گردشگری نیز قابل اجرا است.
وی افزود: در گردشگری می‌توان از هوش مصنوعی برای بررسی ادعاها و برندهای گردشگری، تحلیل فضای مجازی، بررسی رفتار گردشگران و ارائه پیشنهاد برای مقصد و برنامه سفر استفاده کرد. همچنین با جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها می‌توان خدمات گردشگری را متناسب با نیاز و رفتار مسافران به‌روزرسانی کرد.
لوافان با تأکید بر ضرورت استفاده از داده‌های واقعی در مدیریت مقصد بیان کرد: اگر قرار است درباره وضعیت گردشگری اصفهان تصمیم‌گیری کنیم، باید داده‌های موجود را در اختیار هوش مصنوعی قرار دهیم تا میزان اثربخشی اقدامات، همکاری بخش‌های مختلف و عملکرد مجموعه‌های فعال در گردشگری را ارزیابی کند.
لوافان ادامه داد: یکی از موضوعات مهم، مدیریت هوشمند ترافیک در مقاصد گردشگری است. گاهی گردشگران به دلیل ترافیک و مشکلات دسترسی، اقامت خود را لغو می‌کنند، بنابراین باید با استفاده از فناوری، ضمن کاهش فشار ترافیکی، امکان حضور گردشگران در نقاط مشخص و مناسب شهر را فراهم کنیم.
وی با اشاره به تجربه خود در هتلداری تصریح کرد: در مجموعه هتل پیروزی از سیستم‌های هوشمند برای مدیریت مصرف انرژی و همچنین دریافت و تحلیل بازخورد مسافران استفاده کردیم و این اطلاعات به ما کمک کرده است خدمات خود را متناسب با رفتار و نیاز گردشگران تغییر دهیم.
لوافان خاطرنشان کرد: هتل‌های آینده به سمت هوشمندسازی حرکت می‌کنند و تجهیزاتی مانند تلویزیون‌های تعاملی می‌توانند علاوه بر ارائه خدمات، اطلاعات ارزشمندی از نیاز و رفتار مهمانان در اختیار هتل قرار دهند. از سوی دیگر، افزایش هزینه‌های انرژی باعث شده استفاده از فناوری‌های هوشمند برای مدیریت مصرف آب و برق به یک ضرورت در صنعت هتلداری تبدیل شود.
انتهای پیام
