کامل داوودی شنبه ششم اردیبهشت در جلسه شورای اداری استان قزوین که در سالن اجتماعات شهید امامی استانداری قزوین برگزار شد، اظهار کرد: نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور و همچنین تبیین هدف اصلی طرح فوریت‌های اداری (فؤاد)؛ جهت بهبود فرآیندهای اداری، افزایش سرعت در ارائه خدمات و ارتقای کیفیت عملکرد از مهمترین دستاوردهای این سفر به استان قزوین است. 

وی با اشاره به موقعیت جغرافیایی استان قزوین در انتخاب آن برای پایلوت قرار گرفتن طرح فؤاد، افزود: چند شاخصه برای اجرای این طرح برای ما مهم بود که یکی از آنها نزدیکی به پایتخت است. بالغ بر هشت ماه است که بر روی این طرح کار کرده‌ایم و اجرای آن در نظام ۱۰۰ ساله اداری کشور، نظیر ندارد. 

رئیس مرکز بازرسی سازمان اداری استخدامی کشور، خاطرنشان کرد: براساس بررسی‌هایی که داشته‌ایم، ۷۵ درصد شهروندان از خدمات دولتی ناراضی بودند که پس از آسیب‌شناسی و به صورت اجمالی ۱۸۵ هزار مورد شکایت مورد ارزیابی قرار گرفت. 

وی تصریح کرد: اگر بخواهیم با روند معمولی به بررسی شکایات رسیدگی کنیم هر شکایت در فاصله ۳۰ روزه رسیدگی می‌شود و در نهایت نیز تنها ۱۷ درصد این موارد بررسی می‌شود که این آمار بسیار ناامید کننده است اما با اجرای طرح فؤاد می‌توان میزان بررسی به شکایات مردمی را تسریع کرد. 

این مسئول اظهار کرد: هدف ما از اجرای طرح فؤاد، کیفیت خدمات است که بر همین اساس یک‌ تفاهم نامه با یکی از اپراتورهای تلفن همراه امضا کردیم و شماره ۱۲۸ را از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برای اجرای طرح یاد شده نیز دریافت کردیم. 

داوودی با بیان اینکه، طرح فؤاد می‌خواهد میزان زمان رسیدگی به شکایات اداری را به پنج ساعت برساند، گفت: مهمترین دستاورد اجرای این طرح، تکریم ارباب رجوع است معتقدیم که امور مردم بدون هیچ عذر، بهانه و معطلی به انجام برسد. 

وی در پایان با اشاره به حضور یک هفته‌ای خود در استان قزوین جهت تبیین و آموزش اجرای این طرح گفت: از امروز به مدت یک هفته در استان قزوین مستقر خواهم شد و به تک‌تک شهرستان‌های استان سفر می‌کنم و آموزش‌های لازم برای اجرای هرچه بهتر این طرح را به شورای اداری هر شهرستان ارائه خواهم کرد.

انتهای پیام