احد اقبالی در گفتوگو با ایسنا با اشاره به اهمیت وجود یک واحد به عنوان روابط عمومی در سازمانها، گفت: روابط عمومی در سازمان عامل ایجاد ارتباط مؤثر و دوسویه بین سازمان و مخاطبان داخلی و خارجی میشود.
وی افزود: روابط عمومی با اطلاعرسانی شفاف و مدیریت افکار عمومی، به ایجاد و تقویت تعامل و اعتماد کمک میکند و در مواقع بحران نقش اساسی در کنترل ایفا میکند.
رئیس روابط عمومی دانشگاه محقق اردبیلی ضمن مقایسه روابط عمومی در یک دانشگاه و دستگاه اجرایی یا صنعتی، تصریح کرد: روابط عمومی دانشگاه بیشتر با مخاطبانی صاحب نظر، مانند دانشجویان، اساتید و پژوهشگران در ارتباط است؛ بنابراین باید بر گفتوگو، شفافیت، اقناع علمی و تعامل دوسویه تأکید بیشتری شود. در حالیکه روابط عمومی سازمانهای اجرایی یا صنعتی بیشتر بر اطلاعرسانی خدمات، برندینگ و رضایت مشتری تمرکز دارند، در دانشگاه تولید و ترویج علم، مدیریت فضای فکری و پاسخگویی به مطالبات علمی و فرهنگی اهمیت بیشتری پیدا میکند. مخاطب دانشگاهی معمولاً تحلیلگر، پرسشگر و حساس به مسائل اجتماعی و علمی است و انتظار پاسخهای مستدل و دقیق دارد.
اقبالی با بیان اینکه روابط عمومی دانشگاهها از نقش صرفاً اطلاعرسانی و تشریفاتی گذر کرده و بیشتر نقش راهبردی ایفا میکنند، ادامه داد: در دانشگاه محقق اردبیلی نیز این تحول در حد قابلتوجهی محقق شده و روابط عمومی در حوزههایی مانند مدیریت افکار عمومی، تولید محتوای علمی، تقویت برند دانشگاه و تعامل با رسانهها نقش فعالتری ایفا میکند. با این حال، برای رسیدن به جایگاه کاملاً استراتژیک، نیاز به تقویت زیرساختهای ارتباطی، استفاده از فناوریهای نوین و اهتمام در فرآیند تصمیمسازی مدیریتی است.
وی با بیان اینکه دانشگاه محقق اردبیلی برای ایجاد و تقویت تعامل با رسانههای محلی و ملی رویکردهای مختلفی برای خود تعریف کرده است، گفت: از جمله این رویکردها انعکاس سریع اخبار، ارسال بهموقع اخبار و دستاوردهای دانشگاه به رسانهها، همکاری برای تولید گزارشهای مشترک و فراهم کردن امکان و دسترسی اساتید، دانشگاهیان و مدیران برای مصاحبه، تمرکز بر دستاوردهای علمی و پژوهشی برجسته، موفقیتهای دانشجویان، رویدادهای فرهنگی و اجتماعی تأثیرگذار و طرحهای توسعهای دانشگاه است. هدف اصلی، معرفی دانشگاه بهعنوان یک واحد علمی پویا و مؤثر در سطح ملی و بینالمللی و آگاهیبخشی به جامعه و نقش دانشگاه در پیشرفت علمی و فرهنگی است.
عضو شورای هماهنگی روابط عمومیهای استان اردبیل با تاکید بر اینکه بررسی وضعیت همگرایی و هماهنگی بین دستگاههای اجرایی در حوزه ارتباطات و اطلاعرسانی نشاندهنده پیشرفتهایی است، گفت: شورای هماهنگی روابط عمومیها گام مثبتی در جهت ایجاد یک بستر مشترک برای تبادلنظر و هماهنگی بوده و برای افزایش آگاهی نسبت به اهمیت هماهنگی در اطلاعرسانی بهویژه در مواقع بحران یا اطلاعرسانی پروژههای مشترک، همکاری برای پوشش رویدادهای خاص یا پروژههای استانی، تدوین برنامه جامع و مدون و تعیین چارچوب مشخصی برای همکاریها، تعیین اولویتها و اهداف اطلاعرسانی دستگاههای مختلف، ظرفیتسازی از جهت نیروی انسانی متخصص و تجهیزات، تقویت فرهنگ همکاری و اشتراکگذاری اطلاعات بهطور کامل در میان دستگاهها و برنامهریزی برای مدیریت بحرانهای احتمالی نقش ایفا میکند.
اقبالی با تاکید بر اینکه تا رسیدن به سطح مطلوب فاصله داریم، گفت: تلاشهایی در حال انجام است و پیشرفتهایی حاصل شده، اما برای دستیابی به یک روند اطلاعرسانی یکپارچه، منسجم و مؤثر در سطح استان، نیازمند تلاش مستمر، تدوین برنامههای عملیاتی دقیق، تقویت زیرساختها و نهادینهسازی فرهنگ همکاری هستیم. با برگزاری کارگاههای آموزشی مشترک، تعریف پروژههای اطلاعرسانی مشترک و ایجاد سازوکارهای تشویقی برای همکاریهای رسانهای دستگاهها است.
رئیس اداره روابط عمومی دانشگاه محقق اردبیلی با اشاره به دستاوردها یا ابتکارات شاخص در دوران مدیریت خود در روابط عمومی دانشگاه، گفت: اعتقاد و باور به توانمندی و خلاقیت همکاران روابط عمومی باعث تحول چشمگیر شده است. همچنین تقویت و گسترش ارتباط مستقیم و مؤثر با مخاطبان دانشگاهی و تبدیل روابط عمومی از یک واحد صرفاً اطلاعرسان به یک مرجع فعال در تولید محتوا و مدیریت ارتباطات دانشگاه ، افزایش سرعت و دقت در اطلاعرسانی، ایجاد تعامل نزدیکتر با اساتید، کارمندان، دانشجویان و رسانهها از جمله اقداماتی است که برایم اهمیت ویژهای داشت.
وی افزود: زمانی که اخبار و دستاوردهای دانشگاه با کیفیت بهتر و در سطح وسیعتری منعکس میشود، احساس میکنم روابط عمومی واقعاً در مسیر اثرگذاری قرار گرفته است. این دستاورد علاوه بر فعالیت اجرایی به تقویت جایگاه روابط عمومی بهعنوان بازوی ارتباطی و راهبردی دانشگاه کمک کرد.
اقبالی خاطرنشان کرد: تقویت و توسعه ارتباطات دوسویه و اعتمادسازی در روابط عمومی بسیار ارزشمند است و تبدیل حقیقت به اطلاع مؤثر و اعتمادساز برای مخاطبان، با هدف ایجاد درک متقابل و ارتقاء روابط پایدار است.
انتهای پیام
