حسین عباسی در جلسه شورای اداری شهرستان ورامین که روز چهارشنبه ۲۷ خردادماه در سالن همایشهای شهرداری ورامین برگزار شد، با گرامیداشت یاد شهدای اقتدار، فرماندهان شهید و شهدای شهرستان، اظهار کرد: ملت ایران در جنگ تحمیلی اخیر با اتکا به ایمان، وحدت ملی و حمایت از نیروهای مسلح، در برابر دشمنان ایستادگی کرد و امروز نشانههای این پیروزی در عرصه بینالمللی قابل مشاهده است.
وی با اشاره به حضور گسترده مردم در صحنههای مختلف حمایت از نظام و نیروهای مسلح افزود: مردم ایران در ماههای اخیر با حضور حماسی در میدانهای مختلف، بار دیگر وفاداری خود را به آرمانهای انقلاب اسلامی نشان دادند و این همراهی مردمی مهمترین پشتوانه کشور در برابر تهدیدات دشمنان بوده است.
فرماندار ویژه ورامین با بیان اینکه دشمنان با وجود بهرهگیری از تمام ظرفیتهای خود به اهدافشان نرسیدند، گفت: هرچند کشور در این مسیر شهدای بزرگی را تقدیم کرد، اما ملت ایران از مکتب عاشورا آموخته است که خون بر شمشیر پیروز خواهد شد و خون شهدای اقتدار، زمینهساز عزت و پیشرفت بیشتر کشور خواهد بود.
عباسی با قدردانی از حضور مردم در برنامههای دهه امامت و ولایت، مراسم سالگرد ارتحال امام خمینی(ره)، بزرگداشت قیام ۱۵ خرداد و آیینهای مرتبط با حضور مقام معظم رهبری در ورامین، اظهار کرد: حضور باشکوه مردم شهرستانهای جنوبشرق استان تهران در این مناسبتها بار دیگر ظرفیتهای فرهنگی و انقلابی منطقه را به نمایش گذاشت.
وی با تأکید بر ضرورت آمادگی مدیران برای شرایط جدید کشور افزود: پس از عبور از شرایط جنگی، باید با نگاه جدید و برنامهریزی دقیق برای جبران خسارتها، ارتقای سطح خدمات و رفع عقبماندگیها اقدام کنیم و نباید منتظر بروز مشکلات باشیم تا برای آنها چارهاندیشی شود.
فرماندار ویژه ورامین تصریح کرد: مردم از مدیران انتظار دارند با رویکردی تحولآفرین، خلاقانه و مبتنی بر برنامههای توسعهای، زمینه پیشرفت شهرستان را فراهم کنند و کارآمدی دستگاههای اجرایی را در میدان عمل به نمایش بگذارند.
عباسی در ادامه با اشاره به جایگاه ویژه استان تهران در دولت گفت: حضور استاندار تهران در هیات دولت فرصت مناسبی برای پیگیری مسائل استان و شهرستانها ایجاد کرده است و مدیران باید از ظرفیتهای قانونی موجود بهویژه برنامه هفتم توسعه برای حل مشکلات و توسعه شهرستان بهره بگیرند.
وی ادامه داد: شناسایی ظرفیتها، ارائه طرحهای ابتکاری، پیگیری مستمر مطالبات و استفاده از فرصتهای جدید توسعهای میتواند زمینهساز تحول و پیشرفت بیشتر در ورامین باشد.
فرماندار ویژه ورامین همچنین بر ضرورت مدیریت مصرف منابع و انرژی، اجرای طرحهای جهادی در محلات کمبرخوردار، استفاده از ظرفیتهای مردمی، برنامهریزی برای ماه محرم و اربعین حسینی و برگزاری منظم جلسات دستگاههای اجرایی تأکید کرد.
عباسی در پایان با قدردانی از تلاش مدیران شهرستان در ماههای گذشته گفت: هر میزان رضایتمندی مردم حاصل تلاش مجموعه مدیران و کارکنان دستگاههای اجرایی است، اما باید با همافزایی و برنامهریزی دقیقتر، خدمات شایستهتری به مردم ارائه شود.
تأخیر در پاسخگویی به مردم فقط یک مشکل اداری نیست
معاون توسعه و برنامهریزی فرمانداری ویژه ورامین نیز با تأکید بر ضرورت تکریم ارباب رجوع گفت: تأخیر در پاسخگویی دستگاههای اجرایی میتواند بر درمان، اشتغال، ازدواج و معیشت مردم اثر بگذارد و نباید به عنوان یک موضوع صرفاً اداری به آن نگاه شود.
احمد ملایری در جلسه شورای اداری شهرستان ورامین با تأکید بر اهمیت تکریم ارباب رجوع اظهار کرد: امروز مردم از دستگاههای اجرایی تنها انتظار انجام وظیفه ندارند، بلکه میخواهند با احترام دیده شوند، پاسخ مناسب دریافت کنند و امورشان با نظم و دقت پیگیری شود.
وی با بیان اینکه نحوه برخورد کارکنان با مردم، چهره واقعی نظام اداری را به نمایش میگذارد، افزود: هر شهروندی که به اداره مراجعه میکند، نماینده یک خانواده و حامل یک مطالبه یا نیاز است؛ از این رو برخورد با مردم صرفاً یک اقدام اداری نیست، بلکه رفتاری اجتماعی، اخلاقی و دینی محسوب میشود.
معاون توسعه و برنامهریزی فرمانداری ویژه ورامین ادامه داد: اگر برخورد مناسبی با مراجعهکنندگان داشته باشیم، بازتاب آن به خانوادهها و جامعه منتقل میشود و در مقابل، رفتار نامناسب نیز آثار منفی گستردهای به همراه خواهد داشت.
ملایری با اشاره به اینکه تکریم مردم به معنای شنیدن، راهنمایی صادقانه، پاسخگویی محترمانه و پرهیز از تحقیر است، گفت: گاهی حتی یک رفتار نامناسب یا بیتوجهی میتواند احساس ناخوشایندی در مراجعهکننده ایجاد کند، بنابراین همه کارکنان از بدو ورود مردم به اداره تا پایان فرآیند ارائه خدمت باید در مسیر خدمت کریمانه حرکت کنند.
وی یکی از عوامل اصلی نارضایتی مردم را بینظمی در فرآیندهای اداری دانست و افزود: تأخیر در حضور کارکنان، معطل ماندن پروندهها و طولانی شدن روند رسیدگی به درخواستها، اعتماد عمومی را کاهش میدهد.
معاون توسعه و برنامهریزی فرمانداری ویژه ورامین با تأکید بر اینکه تأخیر در پاسخگویی تنها یک مشکل اداری نیست، تصریح کرد: گاهی این تأخیر به معنای عقب افتادن درمان یک بیمار، تأخیر در راهاندازی یک کسبوکار، به تعویق افتادن ازدواج یک جوان یا ایجاد مشکل در مسیر تحصیل و اشتغال افراد است.
وی خاطرنشان کرد: دستگاههای اجرایی باید با سادهسازی فرآیندها، افزایش سرعت رسیدگی و پاسخگویی مؤثر، زمینه رضایتمندی مردم را فراهم کنند، چرا که سرعت در ارائه خدمات بخشی از مسئولیت اجتماعی مدیران و کارکنان است.
انتهای پیام
