حجتالاسلام والمسلمین احمد اولیایی، امروز دوشنبه ۱۶ شهریور در نشست خبری معرفی سامانه پاسخگویی هوشمند به سوالات دینی، با اشاره به سابقه ۱۸ ساله این مرکز اظهار کرد: مرکز ملی پاسخگویی در این مدت مسیر دشواری را طی کرده و امروز در هشت گروه علمی شامل کلام و اعتقادات، فقه و احکام شرعی، قرآن و حدیث، تاریخ و سیره، مشاوره و روانشناسی، سیاسی ـ اجتماعی و اخلاق و تربیت، در قالبهای مختلف به پرسشهای مردم پاسخ میدهد.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی افزود: این پاسخگویی از طریق تلفن، سامانههای مکتوب، آنلاین و آفلاین، پیامرسانها، ایمیل، هوش مصنوعی، صندوق صوتی و پیامک انجام میشود و بهطور میانگین روزانه بین ۱۰ تا ۱۲ هزار پرسش در مرکز پاسخ داده میشود.
وی ادامه داد: تقریباً به همین میزان نیز پرسش داریم که امکان پاسخگویی به آنها فراهم نمیشود و این موضوع نشاندهنده میزان استقبال مردم از مرکز است. کمبود نیروی پاسخگو و برخی محدودیتهای بودجهای، نرمافزاری و سختافزاری از جمله عواملی است که مانع پاسخگویی به تمام پرسشها میشود.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی با اشاره به استفاده این مرکز از هوش مصنوعی دیندان گفت: بخشی از پاسخهای مرکز توسط هوش مصنوعی دیندان ارائه میشود که میتواند تحولی در عرصه پاسخگویی دینی مبتنی بر فناوری هوش مصنوعی ایجاد کند.
وی با بیان اینکه نسل نوجوان و جوان امروز بیش از گذشته با فناوریهای دیجیتال ارتباط دارد، اظهار کرد: در سالهای گذشته تلاش کردیم پاسخگویی را در قالبهای مختلف آفلاین، آنلاین و چت توسعه دهیم و در ادامه نیز هوش مصنوعی بهعنوان یک دستیار و ابزار جدید وارد این حوزه شد.
اولیایی با اشاره به روند توسعه دیندان بیان کرد: پروژه هوشمندسازی پاسخگویی از سال ۱۳۹۸ آغاز شد و پس از طی مراحل مختلف، در سالهای ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳ مراحل افتتاح و رونمایی آن انجام شد. امروز نیز با توجه به پیشرفتهای صورتگرفته، این سامانه به مرحلهای رسیده است که امکان معرفی و توسعه گستردهتر آن وجود دارد.
وی افزود: در حال حاضر دیندان روزانه حدود ۳ هزار پرسش را پاسخ میدهد که این میزان پاسخگویی را میتوان معادل عملکرد حدود ۵۰ تا ۷۰ پاسخگو دانست.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی با بیان اینکه توسعه سامانه هوش مصنوعی با محدودیتهای نیروی انسانی پاسخگو مواجه نیست، گفت: دقت پاسخگویی دیندان حدود ۹۵ درصد است و پاسخهای آن بهصورت مستمر رصد میشود تا اشکالات و خطاهای احتمالی شناسایی و اصلاح شود.
وی ادامه داد: یکی از ویژگیهای مهم این سامانه، بومی بودن آن و عدم اتصال به منابع و سامانههای دیگر است. همچنین دادههای مربوط به پرسشهایی که در مرکز از طریق تلفن و سایر قالبها مطرح میشود، بهصورت مستمر برای ارتقای عملکرد سامانه مورد استفاده قرار میگیرد.
اولیایی با اشاره به فعالیت سامانه تلفنی مرکز ملی پاسخگویی گفت: شماره ۰۹۶۴۰۰ در سالهای اخیر تبلیغات گستردهای نداشته است؛ چراکه حتی با یک تبلیغ کوچک، حجم بسیار زیادی از پرسشها به سمت مرکز سرازیر میشود و در شرایط فعلی امکان پاسخگویی به همه آنها وجود ندارد.
وی افزود: این محدودیت درباره هوش مصنوعی دیندان کمتر وجود دارد و به همین دلیل امکان معرفی و تبلیغ گستردهتر این سامانه فراهم است.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی یکی از چالشهای توسعه هوش مصنوعی در این حوزه را تأمین زیرساختهای سختافزاری عنوان کرد و گفت: در زمینه تأمین سختافزار با مشکلات جدی مواجه هستیم. برای نمونه، قیمت یک کارت گرافیک که سال گذشته حدود ۵ میلیارد تومان بود، اکنون به حدود ۱۲ میلیارد تومان رسیده است.
وی ادامه داد: اضافه شدن هر یک از این کارتها میتواند سرعت هوش مصنوعی و کیفیت خدماتدهی را به شکل قابل توجهی افزایش دهد، اما تأمین آنها با توجه به محدودیتهای بودجهای دشوار است.
اولیایی با اشاره به ضرورت توزیع مناسب امکانات سختافزاری میان نهادهای دینی گفت: در برخی مراکز امکانات سختافزاری متعددی وجود دارد که ممکن است بهصورت کامل مورد استفاده قرار نگیرد و اگر این امکانات به شکل متوازنتری میان نهادهای دینی توزیع شود، میتواند کمک ویژهای به مراکزی مانند مرکز ملی پاسخگویی کند.
وی با تأکید بر اینکه هدف مرکز حذف پاسخگوهای انسانی نیست، اظهار کرد: حتی اگر دیندان در آینده روزانه به ۵۰ هزار پرسش پاسخ دهد، ارتباط با پاسخگوهای تلفنی و کارشناسان انسانی را متوقف نخواهیم کرد؛ چراکه ارتباط مردم با روحانیت برای ما یک اولویت است.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی افزود: هدف مرکز صرفاً پاسخ دادن به یک پرسش و پایان دادن به ارتباط با پرسشگر نیست، بلکه در بسیاری از موارد گفتوگو، طرح سوالات اکتشافی، ارجاع به بخشهای دیگر و حرکت به سمت حل مسئله نیز دنبال میشود.
وی تصریح کرد: چشمانداز مرکز، پاسخگویی مطلق در بستر هوش مصنوعی نیست، بلکه افزایش سرعت پاسخگویی، استفاده از هوش مصنوعی برای تقویت کارشناسان و پاسخ دادن به سوالات سطحی و تکراری از طریق این فناوری است.
اولیایی ادامه داد: مرکز از پاسخگوهای حرفهای و طلاب فاضلی برخوردار است و نمیخواهیم سوالات سطحی و تکراری، فرصت پاسخگویی به مسائل جدیتر را از این کارشناسان بگیرد. بنابراین بخشی از پرسشهای تکراری به هوش مصنوعی سپرده میشود، اما قرار نیست هوش مصنوعی جایگزین کامل این مرکز شود.
وی با اشاره به چشمانداز آینده مرکز گفت: تلاش داریم در عصر دیجیتال، در حوزه پاسخگویی هوشمند حرف اول را بزنیم و با استفاده از ظرفیتهای بومی و توان مهندسان و متخصصانی که با انگیزه دینی در این مجموعه فعالیت میکنند، به یک منبع سریع و معتبر برای انتشار و پاسخگویی به معارف دینی تبدیل شویم.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی اضافه کرد: امیدواریم الگوریتمهای یادگیری عمیقی که در هوش مصنوعی دیندان به کار گرفته شده است، در آینده بتواند در خدمت سایر نهادها نیز قرار گیرد.
انتهای پیام
